作品は、お迎えいただいてからも、日々の暮らしの中で少しずつ表情を変えていきます。

「少しくすんできたな。」
「チェーンが切れてしまった。」
「サイズを少しだけ大きくしたい。」

そんな時も、安心してご相談いただけるよう、
たまものではご購入いただいた作品のメンテナンス・修理を承っております。

繊細な作品もございますが、そのぶん軽やかで、身につけた時のやさしい存在感を大切にしています。

万が一チェーンが切れてしまった場合なども、できる限りお手伝いさせていただきますので、安心してお楽しみください。

作品を長くご愛用いただけましたら、とても嬉しく思います。

たまものでご購入いただいた作品が対象です。

ご購入時の履歴（BASEの注文履歴など）が確認できる場合は、ご購入時期に関わらずご相談いただけます。

・銀製品のクリーニング
（酸化による黒ずみ除去・全体の磨き）

・チェーンや金具などの交換作業は無料です。
（交換部品代が必要となります。）

・リングサイズの微調整
（作品のデザインによっては対応できない場合があります。
基本的に少しだけ大きくする場合での対応になります。
追加料金が必要になる場合がございます。ご相談ください）

・破損した作品の修理
（できる限り対応いたしますが、破損状況によっては修理できない場合もございます。
追加料金が必要になります。ご相談ください）

メンテナンスの基本料金は 1,000円（税込）～ となります。

この料金には、メンテナンス作業と当店からお客様への返送送料（BASEかんたん発送・ネコポス）が含まれています。

チェーンや金具などの交換が必要な場合は、部品代を別途頂戴いたします。

また、修理内容によって料金が変わりますので、作品到着後に状態を確認し、お見積りをご案内いたします。

ご了承いただいてから作業を開始いたしますので、ご安心ください。

まずはBASEショップのお問い合わせよりご連絡ください。

作品のお写真を添えていただけますと、状態が分かりやすく、ご案内がスムーズです。

InstagramやXのダイレクトメッセージからご相談いただくことも可能ですが、
ご依頼内容やお見積りの管理のため、正式なお手続きはBASEのお問い合わせよりお願いしております。

作品をお送りいただく際の送料は、お客様のご負担となります。

セキュリティ上の理由から、お送り先にはバーチャルオフィス（NAWABARI）を利用しております。

作品到着後、週1回の転送にて受け取りを行っておりますので、通常より確認まで数日お時間をいただく場合がございます。あらかじめご了承ください。

作品到着後、状態を確認し、修理内容と料金をご案内いたします。

内容にご了承いただけましたら、BASEに専用のご注文ページをご用意いたしますので、
そちらよりお支払いをお願いいたします。

ご入金確認後、メンテナンス・修理を開始いたします。

匿名配送をご希望の場合は、ヤマト運輸の匿名配送サービス（宅急便コンパクト）をご利用いただけます。

この場合、お客様から当店への送料は、お客様負担となります。

また、メンテナンス後の返送についても、匿名配送をご希望の場合は、匿名配送にかかる送料をご負担いただきます。

ご希望の際は、お問い合わせ時にお知らせください。

ご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせください。

これからも長く作品をお楽しみいただけるよう、心を込めてお手伝いさせていただきます。